Devoluções e Trocas

1. Prazo

Dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para nos comunicar que deseja devolvê-la, sem precisar de justificar. Após essa comunicação, tem mais 14 dias para nos fazer chegar a peça.

2. Como pedir

Envie um email para lojapaulavalente@hotmail.com com o número da encomenda e a peça que pretende devolver. Respondemos com as instruções de envio.

3. Estado da peça

As peças devem ser devolvidas sem uso, sem lavagem, com as etiquetas originais e na embalagem em que foram enviadas. Peças com sinais de uso, odores, manchas ou alterações não são aceites para devolução.

4. Custos de devolução

Os custos de devolução da peça são suportados pela cliente, salvo no caso previsto no parágrafo seguinte.

Se a devolução se dever a defeito da peça ou a erro nosso no envio, os custos são integralmente suportados pela Brave Fashion.

5. Reembolso

Após recebermos e verificarmos a peça, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O valor inclui os portes de envio originais, na modalidade mais barata que disponibilizamos.

6. Trocas

Como a maioria das peças é de unidade única, nem sempre é possível trocar por outro tamanho. Nesse caso procedemos ao reembolso e a cliente poderá fazer nova encomenda.

7. Exceções

Não são aceites devoluções de:

• peças feitas à medida ou personalizadas a pedido da cliente;
• peças adquiridas na loja física — o direito de livre resolução aplica-se apenas a compras à distância.